Puertos USB (Universal Serial
Bus) 3.0.
Por lo general tienen tres. Son comúnmente usados para conectar memorias flash y periféricos como teclado, mouse, discos duros externos, y otros.
Entrevista con el cliente.
Es importante entrevistar al cliente para saber qué es lo que está fallando y cómo cree que se originó el problema, ya sea por caída, variación de voltaje o si dejo de funcionar sin razón aparente. Recabar esta información te dará los siguientes beneficios:
Para que el mantenimiento o reparación de la laptop sea exitoso debes cubrir las siguientes etapas:
①
Investigación con el cliente.
Antes de inspeccionar el equipo debes preguntarle al cliente qué es lo que le ocurre al equipo, o si la laptop dejó de funcionar sin razón aparente. ¿Cuál es el propósito específico de la reparación que solicita? ¿Con qué sistema operativo trabaja la laptop? ¿Cuál es su modelo exacto? Tener a la mano esta información te permitirá ahorrar tiempo con el resto del proceso.
El manual de servicio es el instructivo de una laptop, donde los proveedores colocan:
1) Rutinas
de mantenimiento.
2) Fallas
comunes.
3) Piezas
que deben sustituirse al dejar de funcionar.
4) Protocolos de seguridad para hacer una reparación o mantenimiento.
Una hoja de datos o Datasheet es una guía técnica de cualquier componente electrónico. Éstas son de libre acceso y por lo general están en inglés. Se estructura de la siguiente manera:
Las fuentes de información se encuentran en soportes digitales. Por ello, en esta ayuda verás cuáles son los formatos más comunes en los que...
