Tipos de Malware

El malware evoluciona diariamente, por ello es importante que conozcas cuáles son los tipos que existen y sus características. 

Tipos de malware y sus características.

4Clásicos: Infectan a otros programas y añaden su código para tomar el control de la ejecución.

Comunicación con el cliente

Para lograr que seas recomendado y te prefieran en el mercado, es clave que tus clientes queden satisfechos, esto depende de la calidad del trabajo y atención que brindes.

Siempre que un cliente tenga una conversación contigo:

·         Escucha asertivamente.

·         Aporta información que contribuya a que el cliente te entienda el por qué de costos y fechas.

Prevención de riesgos en navegadores

Al navegar en Internet tus equipos e información están expuestos a virus informáticos a robos de datos personales. Aquí se presentan los riesgos más comunes y cómo prevenirlos. 

Malware.

La mayoría de los peligros al navegar en Internet proviene de programas que se conocen como software malicioso o malware, este tiene como objetivo dañar tu equipo de forma temporal o permanente, e incluso robar tu información.

¿Cuáles son tus segmentos de valor?

Ya sabes que toda información necesita un contexto, un contexto que nos aporte valor a lo que estamos midiendo. ¿Cuáles son nuestros usuarios preferidos, y cómo se comportan? 

“Un segmento es todo grupo de personas en función de sus fuentes, su comportamiento y sus ingresos”

Avinash Kaushik

Identificar un KPI para cada objetivo

Aquí es donde tendrás que sacar tu artillería de explorador para lidiar con el resto de tu equipo y recordarles que todos los objetivos y metas tienen que medirse a la perfección. 

Para ello, tendrás que saber cómo obtener la información para convertir las métricas en KPI’s y qué plataformas de medición vas a necesitar. Mediante la evolución de nuestro KPI sabremos si estamos cumpliendo o no nuestras metas y, por tanto, nuestros objetivos.

Analítica Web: Conceptos clave

El analista web es capaz de navegar en un exceso increíble de información para poder encontrar ahí algunas perlas, estas perlas son la información clave de negocios que permite tomar decisiones que van a mejorar nuestros procesos fundamentalmente en el ámbito digital, y estas perlas ¿Cómo surgen?, por desgracia no salen de las ostras digitales, sino que se construyen a partir de conceptos. Se diferenciarán tres de ellos que son esenciales en la analítica web: Medidas, Métricas y KPIs.

Prevención de riesgos en Internet

En el Internet existe información de todo tipo y de cualquier tema, por lo que para navegar de forma segura debes de cuidarte de ciertos riesgos como: 

• Información errónea o desactualizada. Es importante revisar que tus fuentes sean confiables.
• Robo de los datos personales o de tu información.
• Búsquedas ineficientes, es común perder mucho tiempo buscando información, por eso es importante seleccionar e interpretar información cuidadosamente.

Introducción a la Analítica Digital

¿Qué es la Analítica Digital?

La analítica digital o web es un proceso. Un proceso mediante el cual conseguimos toda la información de un usuario de nuestra página web, nuestras redes sociales, publicidad, etc., después, la analizamos estratégicamente y tratamos de elaborar recomendaciones tanto para mejorar nuestros resultados como para prevenir problemas.

Arquitectura de las computadoras

Todos los elementos físicos de una PC se conocen como hardware. 

El teclado, ratón y monitor son periféricos de entrada y salida. Estos permiten modificar la información. 

El gabinete es la carcasa que contiene la unidad central de proceso (CPU), mejor conocido como procesador; además de diversos dispositivos y tarjetas que hacen funcionar en conjunto a la computadora. Contiene:

Comunicación con el cliente

El éxito de un taller de reparación de laptops depende de la calidad de los servicios que tus empleados y tu ofrecen, tanto a nivel técnico como en la atención que se brinda a los clientes. 

Resolución de conflictos.

En ocasiones el cliente puede estar en desacuerdo contigo con razones que van desde el costo del servicio hasta la fecha de entrega del equipo, por eso es importante que tengas un manejo adecuado del conflicto desempeñándote como mediador. Haz lo siguiente: