Siempre
que un cliente tenga una conversación contigo:
·
Escucha asertivamente.
· Aporta información que contribuya a que el cliente te entienda el por qué de costos y fechas.
Siempre
que un cliente tenga una conversación contigo:
·
Escucha asertivamente.
· Aporta información que contribuya a que el cliente te entienda el por qué de costos y fechas.
Cuando se repara equipo de cómputo se necesitan conocer los tipos de encapsulados con el fin de encontrar los repuestos adecuados, los más comunes son:
1) TO-263 D2PAK. Tecnología: SMT.
2) TO-252 DPAK. Tecnología: SMT.
THT
Trough – Hole Technology.
Son componentes, grandes o medianos, que tienen que atravesar la tarjeta de circuito impreso o PCB para que puedan montarse, con el fin de poder ser soldados por la parte inferior de la placa. Las características de esta tecnología son:
Pasar mucho tiempo frente a una computadora puede ocasionarte algunos problemas de salud, como dolor muscular, cansancio o incluso pequeñas lesiones en los dedos o manos. Para evitarlos atiende las siguientes indicaciones.
Para lograrlo, en la web existen softwares de sesión remota sin costo que te permitirán acceder al equipo de tu cliente desde tu computadora y resolver problemas como Instalaciones de Redes y Software, Configuración de Impresoras y Otros Dispositivos, Eliminación de Virus, Optimización del rendimiento, Recuperación del Sistema Operativo.
Actualízate constantemente. Busca información sobre nuevos equipos, innovaciones tecnológicas y tendencias, además de repasar tus conocimientos en la tecnología actual.
Tipos de discos de almacenamiento.
SO DIMM DDR.
Contactos (Pines):
200
Frecuencia de operación: 266
Mhz, 333 Mhz y 400 Mhz.
Capacidad:
128 Mb, 256 Mb, 512 Mb y 1 Gb.
Distancia entre el primer contacto y la muesca: 15.35 mm.
Diagnóstico.
Tu diagnóstico estará encaminado a dos acciones posibles:
Los periféricos son cualquier equipamiento o accesorio conectado a un equipo de cómputo. Existen tres clasificaciones de periféricos:
Puertos USB (Universal Serial
Bus) 3.0.
Por lo general tienen tres. Son comúnmente usados para conectar memorias flash y periféricos como teclado, mouse, discos duros externos, y otros.
Entrevista con el cliente.
Es importante entrevistar al cliente para saber qué es lo que está fallando y cómo cree que se originó el problema, ya sea por caída, variación de voltaje o si dejo de funcionar sin razón aparente. Recabar esta información te dará los siguientes beneficios:
Para que el mantenimiento o reparación de la laptop sea exitoso debes cubrir las siguientes etapas:
①
Investigación con el cliente.
Antes de inspeccionar el equipo debes preguntarle al cliente qué es lo que le ocurre al equipo, o si la laptop dejó de funcionar sin razón aparente. ¿Cuál es el propósito específico de la reparación que solicita? ¿Con qué sistema operativo trabaja la laptop? ¿Cuál es su modelo exacto? Tener a la mano esta información te permitirá ahorrar tiempo con el resto del proceso.
El manual de servicio es el instructivo de una laptop, donde los proveedores colocan:
1) Rutinas
de mantenimiento.
2) Fallas
comunes.
3) Piezas
que deben sustituirse al dejar de funcionar.
4) Protocolos de seguridad para hacer una reparación o mantenimiento.
Los componentes electrónicos se representan en el diagrama acompañados con su número de serie y sus terminales.
Las conexiones se representan con líneas que indica si dos o más componentes están unidos o no de la siguiente manera:
Para realizar un trabajo de reparación de laptops debes equipar tu taller con los siguientes elementos:
Uno de los problemas más comunes a los que te enfrentarás al dar mantenimiento de software, es el tiempo de espera inusualmente largo en el ...