Solución de fallas en periféricos

Una laptop puede presentar fallas en el funcionamiento de sus periféricos debido a factores como:

·         Limpieza deficiente o nula.

·         Derrame de sustancias.

·         El uso inadecuado de dispositivos.

En ocasiones la falla no puede ser reparada, por lo que el dispositivo tiene que ser reemplazado.

Limpieza y solución de problemas con el teclado.

Para preservar la vida útil de los periféricos realiza acciones preventivas como una adecuada limpieza, para el teclado:

·         Verifica que la laptop se encuentre desconectada.

·         Si el equipo del cliente cuenta con un teclado inalámbrico retira las baterías antes de limpiarlo.

·         Remueve el polvo acumulado de las ranuras con aire comprimido.

·         Sacude las teclas con un cepillo de cuerdas suaves para eliminar el polvo que haya quedado.

·         Humedece con un isopo de algodón isopropílico y limpia la superficie de cada tecla.

Si al probarlos algunas no funcionan, verifica que se trate de un problema de hardware, conectando un teclado externo al equipo y probando cada tecla. Si todas funcionan correctamente, hay posibilidad de que el teclado interno haya sufrido algún daño. Para repararlos haz lo siguiente:

·         Usa un desarmador plano para retirar el teclado de los ganchos de la laptop.

·         Desconecta el cable flex que va del teclado a la tarjeta madre.

·         Remueve cada tecla y límpialas con aire comprimido.

·         Sacude las carcasas con un pincel de cerdas suaves. Después límpialas con espuma.

·         Vuelve a ensamblar el teclado y conecta el cable flex a la tarjeta madre.

·         Por último, colócale sobre su base y presiona ligeramente sobre los ganchos de la laptop.

Limpieza y solución de problemas con el mouse.

En ocasiones, la laptop de tu cliente puede estar equipada con un mouse inalámbrico, haz lo siguiente para limpiarlo:

·         Separa la carcasa.

·         Retira suavemente la placa interna.

·         Limpia la carcasa con aire comprimido.

·         Humedece un paño con alcohol isopropílico y frota ligeramente el netscroll.

·         Humedece un isopo con alcohol isopropílico y limpia el lector del mouse.

·         Coloca la placa interna entre ambas carcasas y ensambla nuevamente.

Si el mouse tiene problemas de conexión, haz lo siguiente:

· En el Panel de Control selecciona la opción Hardware y Sonido.

· Haz clic en Dispositivos e Impresoras.

· Selecciona la opción USB Optical Mouse.

· En la pestaña de Propiedades elige la opción Hardware y después Mouse compatible con HID. Haz clic en cambiar Configuración.

· En la pestaña Administración de Energía deselecciona la opción Permitir que este dispositivo reactive el equipo.

· Por último acepta los cambios. 

Si el touchpad no responde posiblemente se encuentre desactivado, para configurarlo haz lo siguiente:

· Busca la tecla con el signo de touchpad y apriétala al mismo tiempo con la tecla de función (Fn). Si esto no resuelve el problema, conecta un mouse al equipo y ve al Inicio.

· Accede al Panel de Control.

· Haz clic en Hardware y Sonido.

· Después elige la opción Dispositivos e Impresoras, y selecciona la pestaña Mouse.

· Ahí haz clic en Configuración del Dispositivo y verifica que su estado esté habilitado, de no ser así presiona el botón Habilitar.

· Para finalizar Acepta los cambios.

Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso de Técnico en Reparación de Laptops.