El soporte remoto es una forma útil de diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software cuando el equipo no se encuentra físicamente en el taller, ofrecer este servicio te dará una ventaja frente a tus competidores.
Después de la inspección debes dar un diagnóstico del equipo y proponer las acciones de reparación que sean pertinentes, de esta manera el cliente tomará la decisión que más le convenga. Tu diagnóstico está encaminado a dos acciones posibles: · Mantenimiento del software: o Bajo rendimiento en ejecución del software. o Presencia de virus.