Para que el mantenimiento o reparación del equipo de cómputo sea eficaz, debes cubrir las siguientes etapas: Investigación con el cliente. · Antes de inspeccionar el equipo debes preguntarle al cliente qué es lo que le ocurre al equipo, o si dejo de funcionar repentinamente el equipo sin razón aparente. · ¿Cuál es el propósito específico de la reparación que solicita?