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Mostrando las entradas con la etiqueta Aspectos

Analizar KPIs que realmente no son importantes para nuestro negocio

Muchas veces, si nuestro rol como analista web es independiente de nuestro papel como responsable de las acciones de marketing digital tendremos que ejercer de auténticos policías de la información.   No es extraño que un Community Manager, un responsable de SEO o la persona que se encarga de la publicidad se enfoquen en mejorar KPI’s que tienen que ver con demostrar su desempeño pero que no son realmente importantes para el negocio.

El entorno digital y la experiencia de usuario

El entorno digital es un entorno distinto al real, ya que para empezar hemos eliminado la necesidad de compartir espacio y tiempo con el usuario, y eso nos afecta en dos aspectos: por una parte el usuario va a querer nuestros productos inmediatamente, en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo (ordenadores, tablets, móviles y pronto será cualquier cosa), y por la otra, no tenemos que estar siempre presencialmente para atender a nuestro usuario, porque tenemos un embajador, un sitio web que hará las veces de comercial y responderá las dudas de nuestros usuarios.