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Envía a tu cliente un cuestionario por correo electrónico para delimitar el tema de búsqueda y pide que te responda, guarda las conversaciones por si necesitas hacer alguna aclaración, una vez que hayas recibido las respuestas de tu cliente anota tus dudas y contáctalo nuevamente, de ser posible, vía telefónica y realiza lo siguiente:

Ya sabes que toda información necesita un contexto, un contexto que nos aporte valor a lo que estamos midiendo. ¿Cuáles son nuestros usuarios preferidos, y cómo se comportan?   “Un segmento es todo grupo de personas en función de sus fuentes, su comportamiento y sus ingresos” Avinash Kaushik