Entrevista e inspección rápida de laptops

Siempre que llegue un equipo nuevo a tus manos realiza una inspección rápida para encontrar fallas a simple vista y desperfectos que pudieran ocasionar un mal funcionamiento.

Entrevista con el cliente.

Es importante entrevistar al cliente para saber qué es lo que está fallando y cómo cree que se originó el problema, ya sea por caída, variación de voltaje o si dejo de funcionar sin razón aparente. Recabar esta información te dará los siguientes beneficios:

· Un punto de partida para realizar un diagnóstico más preciso.

· Una reparación más rápida.

· Menor tiempo en la entrega del equipo.

Inspección del equipo.

Verifica el voltaje de la batería y del cargador, este último debe ser de 19.5 Volts de corriente directa.
Si la laptop enciende prueba todos los puertos USB insertando una memoria en ellos.
Comprueba que se lean las memorias SD en el puerto correspondiente.
Conecta un monitor externo para verificar los puertos HDMI y VGA.
Verifica el funcionamiento del puerto Ethernet conectándote por cable a un módem.
Comprueba el servicio de Internet por Wi Fi.
Confirma que el lector de CD/DVD o Blu-ray funcione correctamente.
Revisa el equipo y localiza cualquier golpe que pueda afectar su funcionamiento.
Verifica que el teclado y el touchpad realicen su trabajo correctamente.

Registra cualquier detalle que encuentres para realizar un diagnóstico acertado.

Fuente:
Fundación Carlos Slim – Curso de Técnico en Reparación de Laptops.

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